הצעת חוק פיצוי וסיוע לנוסעים עקב עיכוב או דחייה בטיסה, התשעא 2011

הצעת חוק ועדת הכלכלה קיבלה את עמדת המועצה לצרכנות והוסיפה מנגנון של פיצוי לדוגמא לנוסעים עקב עיכוב או דחייה בטיסה

ועדת הכלכלה של הכנסת המשיכה לדון היום בחוק פיצוי וסיוע לנוסעים עקב דחייה או עיכוב בטיסה.

החוק קובע כי במקרה של דחיית טיסה או עיכובה, חברות התעופה או מארגני טיסות יחוייבו לפצות נוסע שהגיע לשדה התעופה וטיסתו נדחתה או עוכבה. החוק מחייב סיוע במשך זמן ההמתנה לטיסה (מזון, שירותי תקשורת) ואם הוא  נאלץ לעבור את הלילה במקום- גם לינה במלון. החוק מחייב תשלום פיצוי במזומן שנע בין 1,250 ₪ ל-3,000 ₪ בהתאם למרחק בין מקום ההמראה ליעד.

ועדת הכלכלה קיבלה את בקשת המועצה לצרכנות להוסיף לחוק חשוב זה סעיף הקובע כי במידה וחברת התעופה לא נתנה לנוסע את הסיוע הנדרש או לא שלמה לו את הפיצוי המגיע לו במועד הקבוע בחוק, יוכל הנוסע לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪.

לעמדת המועצה לצרכנות רשויות המדינה הן שצריכות להיות  אחראיות לאכיפת החוק ולא הצרכנים. אכיפה יעילה תצמצם את העימותים בין הצרכנים לבין חברות התעופה, ותביא לצמצום ההתדיינויות בבתי משפט. המועצה  תומכת  בהעמדת אמצעי אכיפה שקיימים בחוק הגנת הצרכן .

ואולם, לעמדת המועצה לצרכנות המנגנון של פיצוי לדוגמא יהפוך את ההתעלמות מזכויות הצרכן ללא כדאית לעוסק מבחינה כלכלית, ויצמצם את  השימוש ב"שיטת מצליח".  ניסיון המועצה לצרכנות מעלה כי עוסקים עדיפים להיעתר לדרישות המועצה לצרכנות, במקרים בהם החוק חל, ולהימנע מלנסות את מזלם בבית המשפט לאור החשש שיחייבו לשלם גם פיצוי לדוגמא גבוה.

לעמדת המועצה לצרכנות, יש להרחיב את מנגנון האכיפה האזרחי הקיים כבר בחוק בעניין הטיסות הפיקטיביות, ולהוסיף לאחר סעיף 13 סמכות לבימ"ש לקבוע פיצוי לדוגמא בסך של עד 10,000 ש"ח, באותם מקרים בהם צרכנים ייאלצו להגיש תביעה בבימ"ש בגין איחור, לאחר שלא יקבלו את הפיצוי במועד הקבוע בחוק.

פיצוי לדוגמא-  מוצע כי יתווסף סעיף לאחר סעיף 13:

"(14)    לא שולם פיצוי ו/או הטבה במועד הקבוע בחוק זה, רשאי ביהמ"ש לפסוק לנוסע, בנוסף להטבות הקבועות על פי חוק זה פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה פיצוי לדוגמא), בסכום שלא יעלה על 10,000 ₪.", התשע"א 2011

ועדת הכלכלה של הכנסת המשיכה לדון היום בחוק פיצוי וסיוע לנוסעים עקב דחייה או עיכוב בטיסה.

החוק קובע כי במקרה של דחיית טיסה או עיכובה, חברות התעופה או מארגני טיסות יחוייבו לפצות נוסע שהגיע לשדה התעופה וטיסתו נדחתה או עוכבה. החוק מחייב סיוע במשך זמן ההמתנה לטיסה (מזון, שירותי תקשורת) ואם הוא  נאלץ לעבור את הלילה במקום- גם לינה במלון. החוק מחייב תשלום פיצוי במזומן שנע בין 1,250 ₪ ל-3,000 ₪ בהתאם למרחק בין מקום ההמראה ליעד.

ועדת הכלכלה קיבלה את בקשת המועצה לצרכנות להוסיף לחוק חשוב זה סעיף הקובע כי במידה וחברת התעופה לא נתנה לנוסע את הסיוע הנדרש או לא שלמה לו את הפיצוי המגיע לו במועד הקבוע בחוק, יוכל הנוסע לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪.

לעמדת המועצה לצרכנות רשויות המדינה הן שצריכות להיות  אחראיות לאכיפת החוק ולא הצרכנים. אכיפה יעילה תצמצם את העימותים בין הצרכנים לבין חברות התעופה, ותביא לצמצום ההתדיינויות בבתי משפט. המועצה  תומכת  בהעמדת אמצעי אכיפה שקיימים בחוק הגנת הצרכן .

ואולם, לעמדת המועצה לצרכנות המנגנון של פיצוי לדוגמא יהפוך את ההתעלמות מזכויות הצרכן ללא כדאית לעוסק מבחינה כלכלית, ויצמצם את  השימוש ב"שיטת מצליח".  ניסיון המועצה לצרכנות מעלה כי עוסקים עדיפים להיעתר לדרישות המועצה לצרכנות, במקרים בהם החוק חל, ולהימנע מלנסות את מזלם בבית המשפט לאור החשש שיחייבו לשלם גם פיצוי לדוגמא גבוה.

לעמדת המועצה לצרכנות, יש להרחיב את מנגנון האכיפה האזרחי הקיים כבר בחוק בעניין הטיסות הפיקטיביות, ולהוסיף לאחר סעיף 13 סמכות לבימ"ש לקבוע פיצוי לדוגמא בסך של עד 10,000 ש"ח, באותם מקרים בהם צרכנים ייאלצו להגיש תביעה בבימ"ש בגין איחור, לאחר שלא יקבלו את הפיצוי במועד הקבוע בחוק.

פיצוי לדוגמא-  מוצע כי יתווסף סעיף לאחר סעיף 13:

"(14)    לא שולם פיצוי ו/או הטבה במועד הקבוע בחוק זה, רשאי ביהמ"ש לפסוק לנוסע, בנוסף להטבות הקבועות על פי חוק זה פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה פיצוי לדוגמא), בסכום שלא יעלה על 10,000 ₪."


מילות חיפוש האחרונות שהשתמשו כדי להגיע לדף זה

הודעות תיירותיות לעיתונות חדשות בתיירות דחיית טיסה, הצעת חוק, עיכוב טיסה

התגובות שלך

אתה צריך להיות מחובר לשלוח תגובה

מידע על יאיר טיולים

בוגר בית ספר לתיירות, עוסק במידענות תיירותית, פנאי ונופש, בתור תחביב אישי, במשך 15 שנה.
האתר משמש למידע אישי בלבד ואיננו אתר מסחרי.

לקבלת מידע על מסלולי טיול, ארועים, טיפים