חברת התעופה שממנה הזמנת כרטיסי טיסה, קרסה. מה קורה? מה מצבך?

 

כל מה שכתוב נכון ל 08.10.2017

אני כותב מאמר זה לאחר קריסתה של חברת מונארך ועוד כמה חברות תעופה

לפני כן אקדים ואכתוב, כי אני מעריך ( והלוואי ואני טועה ), שמיקרים אלו הם תחילת הקריסה של חברות הלואו קוסט, שיש להם הנהלה חובבנית שאינם יודעות לתמחר נכון.

חברות הלאו קוסט, בונות תמחור לפי כללים מאד מדוייקים שנכונים לרגע זה ומבוססים על מרווחים מאד קטנים בעלויות . אך מה יקרה אם יחולו שינויים במחירי הדלק, רגולציות ועוד?

ולעיניניו, מצב העינינים כלפי לקוח פרטי במקרה של קריסת חברת תעופה.

  • כיום, אין פוליסת ביטוח מפני קריסת חברות תעופה ללקוח רגיל. רק ללקוח עיסקי ( והתשלום בהתאם )
  • בקנייה ישירה מסוכנות נסיעות, אם עברו 14 יום, משרד הנסיעות אינו חייב להשיב כספים. מניסיון העבר, בסוכנויות גדולות ומבוססות מסייעים במציאת אלטרנטיבות ואפילו בעזרה.
  • אם כרטיס הטיסה נרכש דרך משרד נסיעות ישראלי בעסקת אינטרנט, טלפון, אפליקציה ועוד. לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל את הכרטיס טיסה תוך 14 ימים ממועד הרכישה ובלבד שלא נותרו פחות מ-7 ימי עבודה. ובניכוי של 100 ₪ או 5% משווי העסקה (לפי הנמוך ביניהם). עבור כל כרטיס בנפרד .
  • סוכן נסיעות חכם יודע לזהות סימנים לסכנות ולהתריע באופן אישי, אבל פירסומו ברבים מחייב אישור מרשות ההגבלים העיסקיים.
  • הקרן מיוחדת לפיצוי לקוחות, לא תומכות בלקוחות שנפגעו מקריסת חברות תעופה, רק מסוכני נסיעות שפשטו רגל.
  • אתרי הזמנות זרים הצהירו, כי הם לא חייבים להשיב כספים במקרה של ביטולי טיסות או קריסתם של חברות תעופה.
  • המצב לא ברור, אם חוק הגנת הצרכן חל על אתרי הזמנות זרים וחברות תעופה שאין נציגות בישראל ?

במקרה דנן: זאת סיבה טובה מדוע יש להזמין טיסות בסוכנויות נסיעות. עד שימצא פתרון לשאר הסוגיות

=

חוק טיבי הידוע, איננו עומד להגן על האזרח במיקרי פשיטות רגל, אלא בפיצוי וסיוע בגין ביטול טיסה או שינוי בתנאיה של חברה קיימת. כדאי לקרוא את חוק שירותי תעופה, התשע"ב-2012.

 

דעות, המלצות וביקורות חברות תעופה, פשיטת רגל

התגובות שלך

אתה צריך להיות מחובר לשלוח תגובה

מידע על יאיר טיולים

בוגר בית ספר לתיירות, עוסק במידענות תיירותית, פנאי ונופש, בתור תחביב אישי, במשך 15 שנה.
האתר משמש למידע אישי בלבד ואיננו אתר מסחרי.

לקבלת מידע על מסלולי טיול, ארועים, טיפים