כיצד לקבל החזר מהמלון שלך – גם אם המלון לא רוצה להחזיר לך

מצאתם טעות בכתבה? יש לכם משהו להוסיף? צרו איתנו קשר.

אורחו של מלון זכאי להחזר אם המלון אינו מספק את הלינה שהובטחה או אם הלינה היא ירודה באופן משמעותי.

האורח צריך קודם כל לנסות לפתור את הבעיה עם מנהל המלון. אם המנהל אינו מסוגל או לא מוכן לפתור את הבעיה, האורח צריך ליצור קשר עם מטה המלון.

אם האורח עדיין אינו יכול לקבל החזר, הוא יכול להגיש תביעה על כרטיס האשראי או לתבוע את המלון.

מונחים משפטיים

• הפרת חוזה: הפרת חוזה מתרחשת כאשר צד אחד בחוזה אינו מקיים את התחייבויותיו בחוזה. בהקשר של שהייה במלון, הפרת חוזה יכולה להתרחש אם המלון אינו מספק את הלינה שהובטחה או אם הלינה היא ירודה באופן משמעותי.
• נזקים: נזקים הם ההפסדים שאדם סבל כתוצאה מהפרת חוזה. בהקשר של שהייה במלון, נזקים יכולים לכלול את עלות השהייה במלון, את עלות הלינה החלופית, וכל הפסד אחר שספג האורח כתוצאה מההפרה.
• חוק ההתיישנות: חוק ההתיישנות הוא פרק הזמן שבו אדם יכול להגיש תביעה. חוק ההתיישנות להפרת חוזה משתנה ממדינה למדינה.

הנה השלבים המפורטים כדי לקבל החזר מהמלון שלך:

1. דווח על הבעיה למלון בהקדם האפשרי. ככל שתדווח על הבעיה מוקדם יותר, כך יהיה קל יותר למלון לפתור אותה. התקשר מיד לדלפק הקבלה. עדיף, גש לדלפק הקבלה באופן אישי ושאל בנימוס על הבעיה. אם תחכה, זה יכול להיות מאוחר מדי.
2. תעד את הבעיה. קח תמונות או סרטונים של הבעיה. זה יעזור לך להוכיח את הטענות שלך. תמונה שווה אלף מילים.
3. דבר עם מנהל המלון. במקרה והפקידה לא עזרה לך, בקש מהמנהל לפתור את הבעיה. הוא עשוי להציע לך פיצוי, כגון החזר חלקי או מלא.
4. קבל את הפיצוי בכתב. זה יעזור לך להוכיח את הטענות שלך אם תצטרך להגיש תביעה.
5. אם המלון מסרב לתת לך פיצוי, פנה למטה המלון. פנה לשרות הלקוחות של המלון והוא עשוי להיות מסוגל לפתור את הבעיה בשבילך.
6. אם מטה המלון מסרב לתת לך פיצוי, אתה יכול להגיש תביעה על כרטיס האשראי שלך. חברת האשראי עשוי להחזיר לך את הכסף אם תוכל להוכיח שהמלון הפר את החוזה. זוכר את סעיף 2?
7. אם אתה עדיין לא יכול לקבל החזר, אתה יכול לתבוע את המלון. עם זאת, חשוב להתייעץ עם עורך דין לפני שתגיש תביעה.

הנה כמה טיפים נוספים שיכולים לעזור לך לקבל החזר מהמלון שלך:

• הישאר אדיב ומנומס. גם אם אתה מאוכזב מהמלון, חשוב להישאר אדיב ומנומס כאשר אתה מדבר עם מנהל המלון. זה יעזור לך להגדיל את הסיכויים שלך לקבל את מה שאתה רוצה.
• היה מוכן לנהל משא ומתן. המלון עשוי לא להציע לך את הפיצוי שתרצה בתחילה. אל תפחד לנהל משא ומתן על הפיצוי שאתה רוצה.
• היה מוכן לנקוט בפעולה. אם המלון מסרב לתת לך פיצוי, אל תהיה מוכן לוותר. נקוט בפעולה כדי להגן על זכויותיך.

הנה כמה דוגמאות אם מסרבים לך:

• אם המלון מסרב לתת לך החזר, אתה יכול לומר משהו כמו: “אני מבין שאינך יכול להציע לי החזר מלא, אבל הייתי מעריך החזר חלקי של [סכום].”
• אם המלון מציע לך פיצוי שאתה לא מרוצה ממנו, אתה יכול לומר משהו כמו: “אני מעריך את ההצעה שלך, אבל הייתי מעוניין יותר ב-[הפיצוי שאתה רוצה].”
• אם המלון מסרב לפתור את הבעיה, אתה יכול לומר משהו כמו: “אני מצר על כך שאתה לא מוכן לפתור את הבעיה הזו. אני מוכן להגיש תלונה לרשויות הרגולטוריות.”

על ידי ביצוע השלבים והטיפים האלה, תגדיל את הסיכויים שלך לקבל החזר מהמלון שלך אם אתה זכאי לו.

על פי סעיף 27א לחוק הגנת זכויות יוצרים: אנו מכבדים זכויות יוצרים ועושים מאמץ לאתר את בעלי הזכויות למידע/צילומים/תמונות/סרטים המגיעים לידנו. אבל, אם זיהיתם מידע/צילום/תמונה שאתם מחזיקים בזכויותיהם ולא ניתן קרדיט (בשוגג), אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול מהשימוש או לבקש לתת קרדיט, וזאת באמצעות פנייה למייל support@tiulim.net.