זמן קריאה משוער: 5 דקות– הטיסה שלכם התעכבה במספר שעות? לא קיבלתם ארוחה בהמתנה לטיסה? הטיסה בוטלה? אבדה לכם המזוודה? רוצים לדעת את כל הפרטים שחברות הטיסה לא יאהבו שאתם תדעו? רוצים לדעת איך לפנות לחברת התעופה שבדרך כלל מתנערת ? כתבה, ערכה וצילמה : ע”וד ריבי טל עיכוב של מעל 3...
זמן קריאה משוער: 3 דקות– ענף התיירות בישראל, על כל ענפיו – מלונאות, סוכני נסיעות, מורי דרך ומלווי קבוצות -כולם כאחד בעין הסערה. כיוון שמדובר בתעשייה המספקת, אולי סוגי נופש – אך, עוסקת באנשים. ניקח לדוגמא חברה המציעה טיולים- מסלולי טיולים בערים או אתרים בישראל ו/או בחו”ל. ...
זמן קריאה משוער: 2 דקות– הנה מסתיימת לה תקופת ההמתנה, וכבר מרגישים במתח העולה אצל כל העוסקים בתחום התיירות. כל התוכניות שנבנו במהלך החורף מתחילות לצאת אל הפועל; קמפיינים חדשים עולים לאוויר ואנשי המכירות מתחילים להתכונן לגל הגדול שיגיע (בתקווה). השנה כבכל שנה ימכרו חבילות נופש, אנשים...
זמן קריאה משוער: 2 דקות– המועצה לצרכנות בשיתוף אתר טיולים, בעצות למטייל הישראלי – על מה מתלוננים הצרכנים? בתלונות דווח על פרסום תמונות בהן הצימר נראה מפואר ו/או חדש ו/או מתוחזק היטב ו/או נוח, כאשר בפועל המציאות שונה לחלוטין – המקום מוזנח, ישן, מלוכלך או לא מתוחזק כראוי...
זמן קריאה משוער: 5 דקותהמועצה לצרכנות בשיתוף אתר טיולים, בעצות למטייל הישראלי – עו”ד אביטל פריזמנט מהמחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מביאה סקירת פסקי דין מתחום התיירות מהם ניתן ללמוד כיצד למזער מראש נזק ולהתנהל בצורה נכונה מול סוכני הנסיעות וספקי השירותים כבכל שנה, עם בא...
זמן קריאה משוער: < 1 דקה– המועצה לצרכנות בשיתוף אתר טיולים, בעצות למטייל – רבות מהפניות למועצה היו בנוגע לביטול עסקאות, בעיקר שירותי נופש ותיירות בארץ ובחו”ל. המועצה לצרכנות מבהירה כי לצרכנים שגויסו באמצעות צו 8 עומדת לכאורה עילת “סיכול” (מצב שלפיו לא יכול...
זמן קריאה משוער: 3 דקות– המועצה לצרכנות בשיתוף אתר טיולים, בעצות למטייל – סוכנויות הנסיעות משתמשות יותר ויותר בשיטת מכירה של שירותי תיירות באמצעות האינטרנט או הטלפון . האם סוכנות הנסיעות חייבת למסור מידע בכתב לפני ביצוע העסקה? מהן זכויות הצרכן המבקש לבטל את העסקה? מה אומר החוק...
זמן קריאה משוער: 2 דקות זכויות הצרכנים מול ספקי שירותי נסיעה ונופש בשל האירועים ביפן הודעת שקיבלתי מרקפת וינטרוב, דוברת המועצה לצרכנות טלפון: 03-6241033 פקס: 03-6241053 רחוב החשמונאים 88ת”ד 20413תל-אביב בעקבות האירועים ביפן המועצה לצרכנות מבקשת להבהיר את זכויות...
זמן קריאה משוער: 5 דקות כל הזכויות שמורות לעו”ד אמיר קליינמן לכאורה נראה שאין גבול לאחריות המוטלת על סוכני הנסיעות בכל פעם מחדש! הרשות המחוקקת, הרשות השופטת, הרשות המבצעת, המועצה לצרכנות וגופי הגנת הצרכן השונים, הצרכנים, כולם ככולם משוכנעים שאין גבול לאחריות סוכן הנסיעות. כך, למשל...
זמן קריאה משוער: 3 דקות – כל הזכויות שמורות לעו”ד אמיר קליינמן– אנקדוטות מהחיים: גב’ שימו לב לשלומי השתתפה בטיול מאורגן והחליקה על גרגירי פרי עץ האיקליפטוס שנמצאו בנקודה מוצלת ומוסדרת בתחום שמורת הטבע. גב’ טקואלטו מעדה עת צעדה בנעלי עקב בגובה 12 ס”מ...
זמן קריאה משוער: 4 דקות כל הזכויות שמורות לעו”ד אמיר קליינמן לנופשים שבסופו של יום נהנים מחופשה משודרגת בהסכמה מוצע שלא לתבוע את סוכנות הנסיעות ו/או בית המלון בטענה שהזמנתם לא בוצעה במדויק וכי הדבר הסב להם נזקים כלשהם. כך גם לגבי נוסעים שלא ביטלו את ההתקשרות ותבעו את נזקיהם לאור...
זמן קריאה משוער: 7 דקות – כל הזכויות שמורות לעו”ד אמיר קליינמן רבים מהחוזים הנכרתים בכל יום ברחבי העולם, לרבות בסקטור התיירות, הם חוזים בע”פ. בישראל, דרישת הכתב קיימת רק בחוק המקרקעין ובחוק חוזה ביטוח. ושנכרתים חוזים, במקרים שאין מדובר בתכתובת דוא”ל בלבד, לרוב הם...
